Protezione dei dati
In quanto clienti di Microsoft Advertising, utilizziamo il relativo monitoraggio delle conversioni, un servizio di analisi di Microsoft Corporation. Microsoft Advertising imposta un cookie sul computer degli utenti (“conversion cookie”) quando accedono al nostro sito web tramite un annuncio di Microsoft Advertising. Ciò consente a Microsoft Advertising di rilevare che un utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato pertanto inoltrato al nostro sito. Le informazioni generate con il conversion cookie servono a redigere statistiche sulle conversioni per i clienti di Microsoft Advertising che hanno optato per il conversion tracking e a misurare l’efficacia delle nostre misure promozionali per poterle eventualmente migliorare. Ciò ci consente di rilevare il numero totale degli utenti che hanno cliccato su un nostro annuncio e che sono stati pertanto inoltrati a un sito dotato di un tag di monitoraggio delle conversioni. Non riceviamo però informazioni con cui è possibile identificare gli utenti né con il retargeting né con il monitoraggio delle conversioni.
Indirizzo
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Privacy
https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement
Informativa sulla privacy
1. Informativa sulla privacy e consenso all’utilizzo dei dati all’interno delle app di Hotelcore
2. Organismo responsabile
3. Raccolta, trattamento e uso dei dati personali
4. Raccolta dei dati nell’ambito dell’utilizzo dell’app
5. Strumenti analitici
6. Diritti di accesso dell’app
6.1. Posizione
6.2. Foto, media, file
6.3. Fotocamera
6.4. Informazioni sulla connessione WiFi
6.5. Varie
7. Salvataggio dei dati
8. Link
9. Crittografia
10. Diritti d’informazione del soggetto interessato
11. Diritto di presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza di competenza
12. Opposizione all’invio di e-mail pubblicitarie
13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
1. Informativa sulla privacy e consenso all’utilizzo dei dati all’interno delle app di Hotelcore
Gastfreund GmbH prende molto sul serio la protezione dei dati personali, trattandoli in modo confidenziale e nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati e della presente informativa sulla privacy.
La presente informativa sulla privacy vale per le nostre app mobili per iPhone e Android (di seguito “app”) e illustra il modo, la finalità e l’entità della raccolta dei dati nell’ambito dell’utilizzo delle stesse.
Facciamo presente che la trasmissione dei dati su internet può presentare lacune in termini di sicurezza. Non è pertanto possibile assicurare una protezione assoluta contro l’accesso da parte di terzi.
La seguente informativa descrive in che modo raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali e generali.
2. Organismo responsabile
L’organismo responsabile è il soggetto che raccoglie, tratta o usa i dati personali (p.es. nome, indirizzi e-mail o simili).
L’organismo responsabile per il trattamento dei dati nell’ambito di questa app è Gastfreund GmbH, Bahnhofstraße 4, D-87435 Kempten (di seguito: Hotelcore).
Se l’utente intende revocare interamente o parzialmente (per singole misure) la raccolta, il trattamento o l’uso dei propri dati da parte di Hotelcore ai sensi della presente informativa sulla privacy, può inviare un’e-mail o una lettera utilizzando i seguenti dati di contatto:
| Informazioni sull’organismo responsabile | Gastfreund GmbH Amministratore: Daniel Schulze Bahnhofstraße 4 87435 Kempten Germania info@hotelcore.io |
| Responsabile della protezione dei dati | IITR Datenschutz GmbH Dr. Sebastian Kraska Marienplatz 2 80331 München Germania email@iitr.de |
3. Raccolta, trattamento e uso dei dati personali
In linea generale è possibile scaricare e usare la nostra app senza che sia possibile risalire alla persona specifica e non occorre neanche comunicare informazioni personali. Hotelcore viene a conoscenza solo del push ID dell’installazione dell’app. Questi dati sono resi anonimi e non consentono di risalire all’identità della singola persona. Tali informazioni vengono analizzate solo per scopi statistici, lasciando anonimo l’utente.
La raccolta di ulteriori dati personali tramite questa app è possibile solo se siamo autorizzati a farlo per legge o se l’utente ha fornito il proprio consenso specifico.
4. Raccolta dei dati nell’ambito dell’utilizzo dell’app
Nell’ambito dell’utilizzo dell’app, la raccolta dei dati personali è possibile in particolare in questo modo:
(1) I dati vengono raccolti in virtù dei diritti di accesso richiesti da questa app e a noi concessi dall’utente (p.es. dati di localizzazione), cfr. punto 6
(2) I dati vengono inseriti nell’app dall’utente
| Finalità del trattamento dei dati | Erogazione dei servizi di Hotelcore: comunicazione digitale tra il cliente di Hotelcore e i relativi ospiti. |
| Natura e ambito della raccolta, del trattamento e dell’uso dei dati | Inserimento dei dati personali da parte degli ospiti nell’interfaccia di Hotelcore in applicazioni o sul web. Inoltro di questi dati tramite AWS mail client all’indirizzo e-mail definito dal cliente. Dopo l’invio del messaggio da parte di Hotelcore/AWS: cancellazione del messaggio inviato e, quindi, dei dati personali a seconda della legislazione vigente da parte del cliente di Hotelcore. Amazon Web Services, Inc. Hosting tramite: |
| Eventuali dati personali dell’ospite | Dati di contatto dell’ospite:
|
| Nota | La pubblicazione dei dati personali di terzi da parte degli utenti dei servizi è consentita solo con il loro consenso. |
| Soggetti coinvolti | Chi ricorre ai servizi offerti dai clienti di Hotelcore (ospiti |
5. Strumenti analitici
Accedendo alla nostra app, il comportamento di navigazione dell’utente può essere analizzato tramite strumenti specifici a fini statistici o per ricerche di mercato o per migliorare le nostre offerte.
Firebase
Firebase è un database aggiornabile in tempo reale che consente di integrare istantaneamente le informazioni nel sito. I dati degli utenti vengono trasmessi a Firebase in forma anonima. Firebase è una consociata di Google con sede a San Francisco (CA), USA. L’informativa sulla privacy di Firebase è disponibile su https://firebase.google.com/support/privacy.
Analisi generale con Google Analytics e servizi complementari
Per poter ottimizzare al meglio le nostre offerte al di là di queste analisi, utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics, che si serve dei cookie per analizzare l’uso dei siti sia in tempo reale che a lungo termine. In genere i dati vengono trasmessi a un server negli Stati Uniti, dove vengono poi memorizzati. Dato che abbiamo attivato l’anonimizzazione dell’indirizzo IP, Google deve prima abbreviare l’indirizzo IP all’interno degli stati membri dell’Unione Europea o in altri stati firmatari dell’accordo sullo Spazio economico europeo (p.es. solo in caso di guasti tecnici in Europa è possibile che l’indirizzo IP venga trasmesso per intero e abbreviato negli Stati Uniti). Gli utenti possono opporsi alla raccolta e al trattamento dei dati nelle app, disattivando la funzione nelle impostazioni (su Android e iOS direttamente nel menù dell’app in corrispondenza del punto sulla privacy).
6. Diritti di accesso dell’app
Per poter fornire i nostri servizi tramite l’app abbiamo bisogno dei diritti di accesso di seguito riportati che ci consentono di accedere a determinate funzioni del rispettivo dispositivo.
6.1. Posizione
L’app traccia l’esatta posizione GPS dell’utente. I dati GPS servono per localizzare questa posizione sulla mappa e per calcolare la distanza. Se non è possibile accedere ai dati esatti, l’applicazione localizza la posizione approssimativa via rete.
6.2. Foto, media, file
L’app ha bisogno dei diritti di accesso per modificare o eliminare i contenuti della scheda SD. Questi diritti servono per scaricare foto dall’app e per caricare foto di feedback e degli annunci di base. Occorre provare la memoria protetta per controllare se un file viene salvato nella memoria della scheda SD o nella memoria interna del telefono.
6.3. Fotocamera
Con il diritto di accesso alla fotocamera del dispositivo l’utente può caricare una foto per la funzione di feedback o per proporre un annuncio di base. Tramite la fotocamera è inoltre possibile scansionare codici QR e accedere direttamente al sito web della rispettiva struttura ricettiva.
6.4. Informazioni sulla connessione wi-fi
La connessione WiFi viene usata per consentire all’utente di accedere all’app tramite wi-fi.
6.5. Varie
L’app ha inoltre bisogno dell’accesso a internet per poter scaricare i relativi contenuti dal back-end, in modo che l’utente possa usare l’app tramite il proprio dispositivo mobile.
L’applicazione deve rilevare se la modalità di sospensione del dispositivo è disattivata per poter inviare notifiche push della funzione relativa alle novità.
7. Salvataggio dei dati
I dati GPS vengono salvati nella cache dell’app finché l’utente non li sostituisce con la posizione aggiornata. I dati relativi alla posizione sono resi anonimi e non consentono di risalire a persone o terminali. Le foto del dispositivo o della fotocamera vengono elaborate e inviate per e-mail solo nell’ambito di richieste di feedback, ma non vengono memorizzate presso Hotelcore. Il push ID dell’installazione della rispettiva app viene salvato per impostazione predefinita. Questi dati sono resi anonimi e non consentono di risalire a persone o terminali. Tutti i dati vengono salvati fino alla cancellazione dell’app.
8. Link
Nella nostra app sono integrati collegamenti (link) ad altre pagine internet, p.es. ai siti dei clienti, a siti web rilevanti per i turisti e a riviste/quotidiani. Nonostante il nostro impegno volto a integrare solo link alle pagine che condividono i nostri elevati standard e il rispetto della sfera privata, non siamo responsabili né del contenuto e della sicurezza di queste pagine né del modo in cui gestiscono i dati personali. Una volta che gli utenti hanno abbandonato il nostro sito web, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per la protezione dei dati da questi successivamente forniti. In ogni caso è richiesta la massima cautela e consigliamo di leggere attentamente l’informativa sulla privacy dei siti web interessati.
9. Crittografia
La nostra app utilizza una crittografia SSL per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, p.es. le richieste che ci vengono inviate dagli utenti in quanto gestori dell’app. Questa crittografia impedisce che i dati trasmessi vengano letti da terzi non autorizzati.
10. Diritti d’informazione del soggetto interessato
Ai sensi della legge tedesca sulla protezione dei dati personali (Bundesdatenschutzgesetz), i nostri utenti hanno tra l’altro il diritto di libera informazione sui dati personali memorizzati nonché eventualmente il diritto di rettifica, blocco o cancellazione dei dati.
Hotelcore prende molto seriamente la protezione dei dati. Per garantire che i dati personali non vengano trasmessi a terzi, invitiamo gli utenti a inviare la propria richiesta per e-mail o per posta con i dati identificativi a:
Gastfreund GmbH
Bahnhofstr. 4
87435 Kempten
Germania
Telefono: +49 831 930 657-0
E-mail: info@hotelcore.io
11. Diritto di presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza di competenza
Facciamo presente che, in caso di violazioni delle prescrizioni in materia di protezione dei dati, l’utente ha il diritto di presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza competente. Di norma l’autorità di vigilanza competente in materia di protezione dei dati è il responsabile della protezione dei dati del Land in cui la nostra azienda ha sede. Un elenco dei responsabili della protezione dei dati con le relative informazioni di contatto è disponibile su:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/anschriften_table.html
12. Opposizione all’invio di e-mail pubblicitarie
L’uso dei dati di contatto divulgati nel quadro dell’obbligo di pubblicazione delle note legali per l’invio di pubblicità e materiali informativi non richiesti è qui negato. I gestori dell’app si riservano espressamente il diritto di adire le vie legali in caso di invio non richiesto di informazioni pubblicitarie, p.es. tramite e-mail di spam.
13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy nel rispetto delle disposizioni di legge.
