Guida digitale per gli ospiti.
Accompagna i tuoi ospiti con una guida digitale personalizzata: informazioni e offerte della tua struttura disponibili dalla prenotazione fino al check-out – e anche oltre. Per un’esperienza digitale degli ospiti fluida e memorabile.
Che il viaggio dell’ospite abbia inizio.
Trasforma ogni soggiorno in un’esperienza speciale: offri un servizio moderno, personalizzato e interattivo, accessibile direttamente dai dispositivi mobili dei tuoi ospiti – una comodità digitale che già conoscono e apprezzano nella vita quotidiana. Perfettamente integrata con la prenotazione, la Guida digitale per gli ospiti mette a disposizione tutte le informazioni e offerte rilevanti prima, durante e dopo il soggiorno. Dal pre-check-in ai dettagli per l’arrivo, dagli appuntamenti wellness ai consigli personalizzati e al late check-out: la Guida ispira i tuoi ospiti, valorizza i servizi della tua struttura e permette una comunicazione diretta tramite chat o notifiche push. Il risultato? Più comfort per i tuoi ospiti, maggiore soddisfazione per loro e per il tuo team – e più guadagni per la tua struttura.
- Prima, durante e dopo il soggiorno
- Informare. Comunicare. Vendere.
- Contenuti personalizzati e guida turistica inclusi
- Disponibile nella app Guestfriend o come App dell’hotel
- Accessibile tramite app (iOS e Android), web app o dispositivi in loco
- Incluso Hotelboard Welcome per la gestione centralizzata di richieste e messaggi degli ospiti all’interno del team
- Integrazione con il software gestionale per funzioni pre-check-in, pagamenti e check-out
- Assistenza clienti personalizzata in ogni fase
Ottimizza
la soddisfazione degli ospiti
Alleggerisce
il carico di lavoro del team
Aumenta
il fatturato
Migliora
la sostenibilità
Hotelcore: il cuore dell’ospitalità.
I tuoi ospiti non ricevono solo una guida digitale, ma un compagno digitale su misura per te e la tua struttura. Perché creiamo contenuti unici e personalizzati, con grande attenzione allo stile del tuo hotel. Perché una comunicazione su misura racconta chi sei e proprio questo rende l’ospitalità autentica anche in formato digitale.
E la parte migliore? La nostra Guida digitale per gli ospiti è la soluzione perfetta per ogni tipo di struttura ricettiva: hotel, gruppi e catene alberghiere, appartamenti vacanze, locande, pensioni, campeggi o B&B.
Per strutture extralberghiere
Per hotel e resort
Per campeggi
Per catene e gruppi alberghieri
Informa gli ospiti personalmente.
Metti a disposizione dei tuoi ospiti tutte le informazioni importanti in modo digitale e comodo – prima, durante e dopo il loro soggiorno. Con la Guida digitale per gli ospiti, i tuoi ospiti sono sempre informati al meglio. Con la Guida digitale per gli ospiti, i tuoi ospiti sono sempre informati al meglio.
- Info dalla A alla Z
- Offerte & Servizi
- Menu e carte dei vini
- Offerte e servizi
- Guide turistiche
- Meteo
- Percorsi e itinerari
- Opuscoli e riviste
- Orari e contatti
- e molto altro ancora
Un filo diretto con i tuoi ospiti.
Comunica in modo semplice e veloce con i tuoi ospiti, ovunque si trovino. Usa la chat e le notifiche push per comunicare offerte, eventi o informazioni importanti. Così crei un servizio personale che lascia il segno.
Novità: Chatbot con Intelligenza Artificiale per la tua Guida Digitale per gli Ospiti!
Arricchisci la comunicazione con i tuoi ospiti grazie a risposte immediate e completamente automatiche fornite dal chatbot con Intelligenza Artificiale. L’assistente digitale è sempre disponibile per rispondere alle domande, offrire consigli utili e fornire informazioni su servizi e offerte – tutto perfettamente adattato alla tua struttura. I tuoi ospiti lo apprezzeranno e tu potrai dedicarti di più a ciò che conta davvero!
- Chat
- Notifiche push
- Chatbot con Intelligenza Artificiale
Upselling facile.
Prenotazioni per la SPA, noleggio bici, listino bevande, late check-out o richiesta di pulizia della camera: grazie ai moduli interattivi di richiesta e prenotazione, offri ai tuoi ospiti il massimo comfort e crei occasioni di vendita aggiuntiva durante il soggiorno. Migliori i tuoi ricavi, alleggerisci il lavoro del team e riduci i costi grazie a processi ottimizzati. Con lo strumento di prenotazione gestisci in modo smart le disponibilità – ad esempio per i tavoli – e aumenti così l’efficienza.
- Richieste
- Prenotazioni
- Gestione dei contingenti
- Più vendite aggiuntive grazie all’upselling mirato durante il soggiorno.
Richieste degli ospiti perfettamente organizzate.
Con la Guida digitale per gli ospiti hai accesso a Hotelboard Welcome: qui tutte le richieste, prenotazioni e comunicazioni degli ospiti vengono raccolte in un unico punto centrale. Tu e il tuo team potete rispondere con facilità, assegnare attività e gestire le operazioni in modo coordinato. Mantieni sempre una visione d’insieme e migliora al tempo stesso il servizio e l’efficienza!
- Rispondere ai messaggi degli ospiti
- Gestire le attività del team
- Disponibile come app e web app
Flessibile e al passo con i tempi.
I tuoi ospiti possono accedere da ogni dispositivo alla Guida digitale attraverso l’app Guestfriend, la tua App dell’hotel, individuale e esclusiva, o via browser. Se desideri, possiamo fornirti anche hardware per rendere la Guida accessibile in aree comuni come hall e ristorante. Grazie alla nostra piattaforma modulare, la Guida digitale per gli ospiti è perfettamente integrata anche con il Canale informativo.
- App nativa
- Progressive web app
- Infopoint digitali
- Come App dell’hotel o tramite l’app Guestfriend
- Perfettamente connessa con il Canale informativo
Insieme verso il successo – i nostri partner.
Connetti la Guida digitale con il tuo software gestionale: automatizza il pre-check-in, l’upselling, il pagamento e il check-out. Meno lavoro, più guadagni e un soggiorno senza pensieri per i tuoi ospiti. Allo stesso tempo, i nostri content partner offrono contenuti esclusivi come riviste digitali, percorsi escursionistici e consigli su eventi – per un’esperienza degli ospiti completa e coinvolgente.
- Contenuti esclusivi
- Pre-stay mail
- Pre-check-in
- Upselling
- Pagamenti
- Check-out
Partner premium con anni di esperienza
Con oltre 12 anni di esperienza, 100 dipendenti in 3 sedi e una vasta gamma di soluzioni, Hotelcore è il leader nella gestione digitale degli ospiti e nella comunicazione di squadra. Affidati a qualità, esperienza e innovazione – per un’esperienza degli ospiti indimenticabile.
- 4,8 stelle negli store digitali
- 2 milioni di download
- 9 milioni di utenti all’anno
- oltre 120 anni di attività
- 7.000 clienti nel mondo
Tutto
già
pronto.
Con noi, la qualità è garantita. La Guida digitale per gli ospiti è pronta all’uso, contenuti inclusi. Gli ospiti possono scegliere di scaricarla come app o utilizzarla via browser – come preferiscono. Come tuo partner numero 1 per la gestione digitale degli ospiti e la comunicazione in team, offriamo un servizio eccellente e una qualità che per noi sono un requisito fondamentale. Scegli la tariffa più adatta a te e alla tua struttura!
Contenuti personalizzati creazione di contenuti personali e professionali
Contenuti personalizzati supporto clienti personalizzato e Training Center
Contenuti personalizzati Hotelboard Welcome per la comunicazione con gli ospiti e in team
Welcome
All’interno della app Guestfriend- all’interno della app Guestfriend
- disponibile come App dell’hotel e web app
- creazione contenuti su misura
- assistenza clienti personale e formazione sul prodotto
- guida turistica per la tua regione
- Hotelboard Welcome ℹ️
- voci di menu illimitate ℹ️
- moduli di richiesta/prenotazione illimitati e strumento di prenotazione incluso ℹ️
- con logo e colori aziendali
- icona dell’app personalizzata
- pubblicazione personalizzata negli app store
- aggiornamento dei contenuti esistenti dopo 12 mesi
Premium
Con branding personalizzato. All’interno della app Guestfriend- all’interno della app Guestfriend
- disponibile come App dell’hotel e web app
- creazione contenuti su misura
- assistenza clienti personale e formazione sul prodotto
- guida turistica per la tua regione
- Hotelboard Welcome ℹ️
- voci di menu illimitate
- moduli di richiesta/prenotazione illimitati e strumento di prenotazione incluso
- con logo e colori aziendali
- icona dell’app personalizzata
- pubblicazione personalizzata negli app store
- aggiornamento dei contenuti esistenti dopo 12 mesi
Signature
Fatta per te. La tua app personalizzata per l’hotel.- app esclusiva del tuo hotel
- disponibile come App dell’hotel e web app
- creazione contenuti su misura
- assistenza clienti personale e formazione sul prodotto
- guida turistica per la tua regione
- Hotelboard Welcome ℹ️
- voci di menu illimitate
- moduli di richiesta/prenotazione illimitati e strumento di prenotazione incluso
- con logo e colori aziendali
- icona dell’app personalizzata
- pubblicazione personalizzata negli app store
- aggiornamento dei contenuti esistenti dopo 12 mesi
Combina e approfitta: -25% per la tua struttura
Sfrutta al massimo i vantaggi della nostra piattaforma modulare: combina la Guida digitale per gli ospiti con un altro prodotto – In questo modo aumenti la visibilità delle tue informazioni e offerte, gestisci tutti i contenuti da un unico sistema e ottimizzi i processi operativi. In più, ricevi uno sconto esclusivo del 25% sul secondo prodotto.
Oltre 7.000 strutture in tutto il mondo
lavorano meglio con Hotelcore.
I segreti del successo dei nostri clienti.
StrandResort Markgrafenheide
Con la Guida digitale come App dell’hotel, comunichi con i tuoi ospiti dal primo clic fino alla loro partenza. Meno lavoro, più efficienza e un’esperienza che lascia il segno.
Berghotel
Rehlegg
La guest journey digitale in hotel: più efficienza operativa e migliore assistenza agli ospiti grazie alla Guida digitale come App dell’hotel, al Canale informativo, al Giornale dell’hotel e all’Hotelboard.
Appartements
Ennemoser
La Guida digitale per gli ospiti accompagna i clienti durante il soggiorno e semplifica il servizio di consegna pane fresco.
Facile. Pratica. Flessibile.
La Guida digitale per gli ospiti di Hotelcore si adatta a te: flessibile e su misura, è parte di una piattaforma modulare che garantisce ai tuoi ospiti un’esperienza impeccabile.
Integrare la Guida nella tua routine è semplice e veloce – sappiamo quanto il tuo tempo sia prezioso. Per questo, puntiamo su efficienza, comfort e soddisfazione – per te, il tuo team e i tuoi ospiti.
Canale informativo
Porta informazioni e offerte direttamente sui monitor nei punti strategici della struttura – in modo chiaro, coinvolgente e accattivante. Insieme alla Guida digitale per gli ospiti, il Canale informativo è imbattibile in fatto di infotainment.
Giornale dell'hotel
Con l’editor online crei il tuo Giornale dell’hotel con pochi clic. Sorprendi i tuoi ospiti a colazione con una lettura personalizzata, ricca di informazioni aggiornate, offerte e consigli per la giornata.
Hotelboard
Hotelboard è il tuo centro di comando per la comunicazione interna: organizza le attività, condividi informazioni con il team e coordina tutto da una piattaforma digitale facile da usare.
Hai domande? Noi abbiamo le risposte.
Cosa rende la Guida digitale per gli ospiti di Hotelcore migliore delle altre?
Con Hotelcore ricevi sempre un pacchetto completo:
- Utilizzo flessibile:
Gli ospiti decidono come usare la tua Guida digitale: come app o via browser, in piena libertà Non devi scegliere: con Hotelcore hai sempre la massima flessibilità. Per questo non è necessario limitarsi a un solo tipo di utilizzo, come accade con altri fornitori. - Contenuti inclusi:
I contenuti sono inclusi e creati da un team professionale: ricevi un prodotto pronto all’uso Ricevi un prodotto completo, pronto all’uso e con contenuti personalizzati. Altri fornitori offrono spesso solo una struttura vuota, che devi riempire e tradurre da solo con molto impegno. - Soluzioni digitali per tutti:
La Guida digitale per gli ospiti di Hotelcore è adatta a ogni tipo di struttura ricettiva:
B&B, appartamenti vacanze, pensioni, locande, campeggi, city hotel, business hotel, hotel per le vacanze, aparthotel, boutique hotel, hotel, resort, catene alberghiere, gruppi alberghieri e molto altro ancora.
Le guide digitali di altri fornitori sono spesso ottimizzate per un solo tipo di struttura. - App dell’hotel personalizzata:
il tuo marchio al centro. La tua Guida digitale per gli ospiti viene personalizzata con il logo aziendale, i colori CI e un’icona dell’app su misura. Anche qui benefici della massima flessibilità. - Soluzione BYOD (Bring Your Own Device):
Non serve acquistare hardware costosa: i tuoi ospiti usano la Guida digitale direttamente dai propri dispositivi. - Guest journey fluida:
La Guida digitale per gli ospiti offre un’esperienza continua e senza interruzioni.Grazie alle integrazioni con i software gestionali, i tuoi ospiti possono effettuare il pre-check-in già prima dell’arrivo. In più, ricevono con anticipo informazioni utili e offerte ispirazionali.
Durante il soggiorno, sono sempre ben informati – con consigli, informazioni e promozioni mirate. Le funzioni di upselling mirato generano vendite aggiuntive per le tue offerte, servizi e prestazioni. Con le funzioni di comunicazione come la chat o le notifiche push, resti in contatto diretto con i tuoi ospiti – ovunque si trovino. Funzioni aggiuntive come il check-out digitale, i pagamenti o la consultazione della fattura migliorano ulteriormente l’esperienza dell’ospite.
Anche dopo il soggiorno puoi continuare a comunicare con i tuoi ospiti: offerte per una nuova prenotazione, vantaggi per clienti abituali o richieste di recensione e feedback. - Comunicazione con ospiti e team in un unico posto
La Guida digitale è connessa direttamente all’Hotelboard Welcome. In questo modo puoi non solo rispondere alle richieste degli ospiti in tempo reale, ma anche organizzarle e assegnarle facilmente all’interno del team. Il risultato: un’assistenza agli ospiti connessa alla comunicazione interna – per più efficienza e soddisfazione, sia per gli ospiti che per il team. - Soluzione multicanale, non un’isola separata:
Grazie alla nostra piattaforma modulare e alle numerose integrazioni con fornitori esterni (come i PMS), ricevi soluzioni perfettamente connesse. - 100% umano:
In Hotelcore crediamo che la vera ospitalità debba essere supportata dalla tecnologia – ma mai sostituita. Le nostre soluzioni digitali aiutano gli hotel e gli host a semplificare i processi, senza rinunciare al contatto umano.Mentre molti sistemi puntano solo sull’automazione e il self-service senza interazione, noi scegliamo un’altra strada: mettiamo le persone al centro. Con contenuti personalizzati e funzioni interattive di comunicazione, creiamo esperienze digitali che restano autentiche e vicine.
Così ti rimane più tempo per ciò che conta davvero: una conversazione sincera, un servizio attento o un sorriso vero. Perché Hotelcore è molto più di uno strumento per ottimizzare i processi: crea spazio per vere relazioni e preserva ciò che rende speciale l’ospitalità.
- 100% personale:
Il nostro grande team è sempre al tuo fianco – con un supporto personale, competente e cordiale. Che sia via telefono, e-mail o chat: siamo felici di aiutarti in ogni momento. - Esperienza & know-how del settore
Con oltre 12 anni di esperienza e più di 7.000 clienti nel mondo, siamo il tuo partner #1 per la gestione digitale degli ospiti e la comunicazione del team
Come viene creata la Guida digitale per gli ospiti?
Iniziamo con una chiacchierata personale per capire cosa è importante per te e per i tuoi ospiti. Poi il nostro team crea i contenuti della tua Guida – su misura e con la massima qualità. I nostri traduttori professionisti traducono tutto nelle lingue che desideri. A quel punto la Guida è pronta! Aggiunte e modifiche? Puoi farle facilmente tu stesso con il nostro editor online, facile e intuitivo. E naturalmente, per ogni dubbio o necessità, la nostra assistenza clienti è sempre al tuo fianco.
È complicato integrare la Guida nel lavoro quotidiano?
Assolutamente no. Sappiamo quanto il tuo staff sia impegnato, per questo ti semplifichiamo la vita: Ecco perché la nostra Guida digitale per gli ospiti si integra facilmente nella tua routine lavorativa – e noi ti supportiamo in ogni fase:
Ti forniamo banner e link da inserire nelle mail di conferma o sul sito: così gli ospiti si sono già informati prima dell’arrivo.
Al check-in, consegni all’ospite la welcome card con codice QR che porta direttamente alla Guida digitale Naturalmente, anche questi materiali ti verranno messi a disposizione.
Il Canale informativo e il Giornale dell’hotel rimandano anch’essi alla Guida. La Guida può essere mostrata anche sui dispositivi touchscreen in struttura.
Ci sono mille modi per far conoscere e utilizzare la Guida ai tuoi ospiti!
La Guida digitale per gli ospiti è adatta anche a strutture molto piccole o molto grandi?
Sì, la Guida digitale per gli ospiti di Hotelcore è adatta a strutture di ogni tipo e dimensione – che si tratti di un B&B, appartamento vacanze, hotel per le vacanze, city hotel, resort o di un gruppo o catena alberghiera.
Grazie ai diversi pacchetti disponibili, sei libero di scegliere il modello più adatto alla tua struttura, ai tuoi ospiti e al livello di servizio desiderato.
I contenuti della tua Guida digitale vengono creati su misura dal nostro team e personalizzati in base alle esigenze della tua struttura. Che tu voglia condividere solo le informazioni essenziali sul soggiorno oppure integrare tutti i servizi e le offerte della tua struttura – contenuti ed estensione della tua Guida digitale sono unici, proprio come il tuo hotel.
Con la piattaforma modulare di Gastfreund puoi aggiungere altri prodotti – come il Canale informativo o il Giornale dell’hotel – per completare l’esperienza digitale dei tuoi ospiti secondo le tue esigenze.
Serve acquistare hardware?
Solo se lo desideri! La nostra Guida digitale funziona con il principio BYOD – Bring Your Own Device: Una soluzione certamente pratica e igienica, che permette di raggiungere gli ospiti dovunque e di evitare i costi di acquisto e manutenzione di dispositivi fisici. Ma se vuoi presentare ai tuoi ospiti i contenuti dell’App dell’hotel anche nelle aree comuni, ti offriamo la possibilità di installare anche dispositivi dedicati.
Se vuoi offrire la Guida anche in spazi comuni, abbiamo soluzioni hardware per te:
Chioschi touchscreen o tablet con supporti fissi, ideali in reception come concierge digitale attivo 24/7, per fornire risposte immediate.
Scopri di più
In quali lingue è disponibile?
Il menù della Guida è disponibile in tedesco, inglese, italiano, olandese e francese.
Possiamo tradurre i tuoi contenuti in qualsiasi lingua desideri.
Posso comunicare direttamente con i miei ospiti?
Sì, è possibile! Raggiungi i tuoi ospiti in modo diretto e personale tramite la chat integrata e rispondi alle loro domande, richieste e necessità in qualsiasi momento con Hotelboard Welcome. Anche le notifiche push arrivano direttamente sui dispositivi mobili degli ospiti. Per scrivere ai tuoi ospiti, ti basta accedere al nostro sistema di gestione dei contenuti.
Come aggiorno i contenuti della guida?
All’inizio li creiamo noi per te. Poi puoi gestire tutto da solo, online. Ti forniamo accesso all‘editor online: con pochi clic aggiorni i contenuti in tempo reale. Naturalmente il nostro team è sempre pronto a darti una mano!
A chi mi rivolgo in caso di dubbi?
La nostra assistenza clienti, sempre cordiale e attenta, è uno dei nostri punti di forza. Per questo motivo, ti accompagneremo in ogni fase – dall’acquisto, alla configurazione, fino al completamento della tua Guida digitale per gli ospiti e oltre. La nostra assistenza clienti ti informerà non appena la tua Guida sarà pronta, la nostra assistenza clienti ti contatterà e resterà sempre al tuo fianco con consigli e suggerimenti utili.
Quali altri prodotti si integrano con la Guida digitale per gli ospiti?
Tramite i codici QR inseriti nel Giornale dell’hotel o nel Canale informativo, gli ospiti vengono indirizzati alla Guida digitale, dove possono consultare maggiori dettagli e inviare richieste – ad esempio per trattamenti wellness, colazione in camera o escursioni guidate.
Queste richieste e comunicazioni vengono raccolte centralmente in Hotelboard, dove possono essere gestite in modo semplice ed efficiente.
La gestione generale della Guida digitale per gli ospiti avviene tramite il CMS (Content Management System) proprietario di Hotelcore.
È ora di conoscerci, non trovi?
Lasciaci i tuoi recapiti. Ti risponderemo al più presto per rispondere alle tue domande.
