Hotelcore

Ospitalità, fatta esperienza.

Con il nostro Experience Bundle offri ai tuoi ospiti, lungo l’intera guest journey, esattamente ciò di cui hanno bisogno in quel momento: dalle informazioni sull’hotel ai servizi aggiuntivi, fino alle esperienze prenotabili. E al momento giusto, sul canale giusto.

Gastfreund x Giggle

Mostra cosa rende
unico il tuo hotel.

Informazione agli ospiti e comunicazione delle esperienze, perfettamente integrate.

Gastfreund x Giggle

Immagina: un ospite è seduto sul divano, confronta una dozzina di hotel e alla fine non sceglie in base alla dotazione o alla posizione, ma in base alle emozioni. Molti hotel portano già dentro di sé questa sensazione, questa unicità: nei programmi settimanali, negli eventi, nelle esperienze e nei servizi aggiuntivi. Eppure spesso tutto questo non arriva agli ospiti, perché i contenuti sono distribuiti su canali diversi e la comunicazione è incoerente. Questo significa più lavoro e potenziale inutilizzato per prenotazioni, fatturato aggiuntivo e ospiti soddisfatti.

È proprio qui che interveniamo: con il nostro Experience Bundle rendi tangibile l’unicità del tuo hotel, prima, durante e dopo il soggiorno.

La migliore esperienza per gli ospiti lungo l'intera guest journey.

Gastfreund e Giggle.tips riuniscono i contenuti e le esperienze del tuo hotel in un’unica piattaforma centrale e li rendono visibili in modo continuo: pre-stay, on-stay e post-stay. Il tuo team gestisce informazioni ed esperienze una sola volta e le distribuisce in modo coerente: sul tuo sito web, nella comunicazione preliminare, nei servizi digitali in loco, tramite CRM e molto altro.

La tua unicità. Con un clic. A colpo d'occhio. Ovunque.

Il nuovo standard di esperienza per gli hotel premium.

Un sistema per tutto ciò che il tuo hotel offre.

Crea e gestisci i contenuti del tuo hotel in modo centralizzato nel sistema Gastfreund: dalle informazioni per gli ospiti alle offerte interne, dal programma settimanale fino alle tue esperienze e ai tuoi highlight powered by Giggle.tips. Creati centralmente, adattati rapidamente, sempre aggiornati ovunque. Creati centralmente, adattati rapidamente, sempre aggiornati ovunque.

Canali digitali che rendono tutto questo visibile in loco.

Distribuisci i tuoi contenuti con un clic nella guida digitale per gli ospiti (App per gli ospiti), nel canale informativo e nel tuo giornale dell'hotel. Così raggiungi i tuoi ospiti in un attimo, pre-stay, on-stay e post-stay, con le tue informazioni e offerte.

Integrati da altri canali di punta lungo l’intera guest journey:

Visibilità per le tue esperienze su oltre 150 canali.

Con Gastfreund e Giggle.tips, oltre alla Guest App, al Giornale dell’hotel e al Canale informativo Digital Signage, ottieni accesso a oltre 150 altri canali di marketing, come sito web, chatbot, e-mail, social media e altri ancora. Create una sola volta, le tue esperienze e i tuoi eventi sono visibili ovunque lungo la guest journey.

Le offerte giuste al momento giusto .

Pre-Stay

Trovare e prenotare.
USP ed esperienze visibili sul sito web creano identità e stimolano le prenotazioni dirette.
Prepararsi.

Il pre-check-in, la prenotazione di servizi aggiuntivi ed esperienze, le prime informazioni per gli ospiti e le possibilità di comunicazione offrono orientamento e ispirazione.

On-stay

Accompagnare.
Tutto ciò che conta durante il soggiorno è disponibile direttamente tramite i touchpoint digitali. Informazioni per gli ospiti, programmi, esperienze e highlight che entusiasmano e rendono il soggiorno unico.

Vivere. Prenotare gli extra giusti al momento giusto con pochi clic. Così il soggiorno diventa un’esperienza.

Post-stay

Ricordare.
Dopo il check-out resta la sensazione. È proprio qui che nasce il legame: grazie a una comunicazione personalizzata, basata sull’analisi dei dati su ospiti ed esperienze.

Tornare. I momenti preferiti si trasformano in offerte su misura: distribuite al momento giusto, generano nuove prenotazioni.

Inizia con il tuo Experience Bundle .

Trasforma anche tu le informazioni per gli ospiti in autentica attesa, le esperienze in più prenotazioni e gli ospiti in clienti abituali e fedeli.

Da € 249 / mese

ExperienceCORE

Giggle.tips integrato in:
  • Website
  • Guest App (Guida digitale per gli ospiti)
  • Giornale dell'hotel
  • Canale informativo Digital Signage
  • +150 altre integrazioni
    (chatbot, e-mail, social media, Google Places ecc.)
Da € 349 / mese

ExperienceMAX

Giggle.tips integrato in:
  • Website
  • Guest App (Guida digitale per gli ospiti)
  • Giornale dell'hotel
  • Canale informativo Digital Signage
  • +150 altre integrazioni
    (chatbot, e-mail, social media, Google Places ecc.)

Oltre 7.000 strutture in tutto il mondo
lavorano meglio con Gastfreund.

Weinhaus-Hotel Gräffs-Mühle
Linda Gerhardt
"Utilizziamo Hotelcore non solo come guida digitale per gli ospiti, ma anche per il check-in senza carta. Grazie all’integrazione con il nostro PMS, la comunicazione con gli ospiti è ancora più semplice: poco prima dell’arrivo, inviamo automaticamente l’invito al check-in online tramite Automailer – perfettamente integrato nella nostra guida digitale. In questo modo, gli ospiti trovano tutte le informazioni sul nostro hotel in un unico posto: comodo, centralizzato e sostenibile. Il check-in online ci fa risparmiare molti passaggi alla reception, poiché tutti i dati vengono trasferiti direttamente al PMS 3RPMS. Questo ci permette di concentrarci su ciò che conta davvero: i nostri ospiti."
4* Hotel Kessler Meyer Well & Wine
Jessica Simon
I moduli digitali sono davvero geniali. Soprattutto oggi, sono una soluzione igienica, veloce da compilare e accessibile da qualsiasi dispositivo. I nostri ospiti prenotano trattamenti wellness o riservano online un tavolo per la cena – senza doverci contattare direttamente. Non appena inviano i moduli, possiamo gestirli in modo semplice e veloce. Per noi è perfetto: risparmiamo tempo e soddisfiamo tutte le richieste degli ospiti.
3* Waldhaus Lauenhain
Tom Möbius
"Siamo felici di aver scelto Hotelcore. Ogni contatto con il team è sempre cordiale e professionale. In caso di domande possiamo contare sul nostro referente personale, che è sempre disponibile e pronto a trovare la soluzione giusta per noi. Hotelcore è un ottimo biglietto da visita digitale per hotel e pensioni che vogliono rafforzare la propria presenza online."
Waldcamping Feldkirch
Gerold Danner
"La digitalizzazione oggi è indispensabile. Gli ospiti desiderano ricevere le informazioni in formato digitale – sempre meno persone usano volantini o brochure cartacee. Grazie alla nostra Guida digitale per gli ospiti, tutte le informazioni sono disponibili 24 ore su 24 su qualsiasi dispositivo. I nostri ospiti in campeggio possono così informarsi in autonomia su negozi, attività nel tempo libero, eventi, ristoranti e molto altro ancora."
Hotel Jungbrunn
Dagmar Lechleitner
"Vogliamo che i nostri ospiti si sentano ben seguiti fin dal primo momento. Per questo motivo, al check-in li informiamo subito sulla nostra Guida digitale per gli ospiti. Lì trovano tutte le informazioni importanti per il soggiorno. Così evitiamo di sovraccaricarli di dettagli alla reception: il check-in è più veloce e gli ospiti possono consultare tutto con calma. Alcuni arrivano addirittura già ben informati, perché hanno visualizzato la guida digitale comodamente da casa."
Alpgau Ferienwohnungen
Florian Süßmair
"Hotelcore è perfetto anche per i piccoli albergatori che vogliono distinguersi con un’offerta personalizzata.
Siamo molto felici di poter offrire ai nostri ospiti qualcosa in più nelle nostre strutture: la Guida digitale per gli ospiti e la pagina di benvenuto per il Wi-Fi sono soluzioni sostenibili e moderne. Del resto, le persone di oggi vivono online – e quando hanno una domanda, prendono subito in mano lo smartphone o il tablet."
havelblau FERIENLOFTS
Antje Krassa
"Utilizziamo la Guida digitale per gli ospiti di Hotelcore dal 2017. Ci piace in modo particolare lo sviluppo continuo del prodotto, così come l’interfaccia intuitiva sia del sistema redazionale che della guida stessa. In questo modo, il nostro team può aggiornare i contenuti in modo semplice e veloce. Anche i nostri ospiti apprezzano molto questo compagno di viaggio digitale."
4* Hotel Steiger
Sabine Steiger
"Il team di Hotelcore gestisce tutte le richieste in modo rapido e competente. Siamo davvero contenti di aver scelto la Guida digitale per gli ospiti di Gastfreund e apprezziamo molto questo supporto digitale nella nostra quotidianità. Troviamo particolarmente utile il fatto di poter creare anche il Giornale dell’hotel tramite lo stesso sistema – questo ci fa risparmiare ancora più tempo!"
Huxfeld-Hof
Martina Warnken
"Utilizziamo Hotelcore da diversi anni e siamo molto soddisfatti. Per noi, la Guida digitale per gli ospiti rappresenta un grande sollievo nel lavoro quotidiano: non dobbiamo più aggiornare manualmente le cartelle informative cartacee. Tutte le informazioni importanti, i consigli e gli avvisi vengono salvati e condivisi in pochi clic.
Anche l’assistenza è sempre veloce e cordiale. E soprattutto: anche ai nostri ospiti piace moltissimo questo servizio. Possiamo davvero consigliare Hotelcore senza riserve!"
Wander & Wildkräuter Gasthof Linde
Marc Meßmer
"Da ormai otto anni abbiamo trovato in Hotelcore un partner affidabile per informare i nostri ospiti, già prima del check-in e durante il soggiorno, su tutto ciò che riguarda la nostra struttura e la regione.
Quello che ci piace di più: inviare notifiche push con promozioni e novità è semplicissimo – arrivano direttamente sugli smartphone degli ospiti. In questo modo, sono sempre ben informati e per noi si è ridotto notevolmente il tempo dedicato a spiegazioni e assistenza."
Wald- & Schlosshotel Friedrichsruhe
Jürgen Wegmann
"La sensazione di essere ben informati e poter decidere in ogni momento in modo flessibile è un bisogno fondamentale per i nostri ospiti. Con Hotelcore soddisfiamo questa esigenza e creiamo un comfort digitale davvero smart. Come piattaforma centrale di informazione, gli ospiti hanno tutto a portata di mano – tramite app o browser. Possono consultare consigli sulla regione, inviare richieste per trattamenti SPA o prenotare un tavolo direttamente online. Comunicazione digitale e servizio personalizzato vanno di pari passo – e questo non rende felici solo gli ospiti, ma anche il nostro team."
Gästehaus Janßen
Lars Janßen
“La collaborazione con Hotelcore è stata professionale fin dal primo giorno, tutto si è svolto in modo ineccepibile. E sono certo che continuerà a essere così anche in futuro. Con l’integrazione delle loro soluzioni è cresciuta anche la clientela, in cui ora sono rappresentate tutte le fasce d’età. Con che parole descriverei Hotelcore? Competenza, abilità, cordialità e sguardo al futuro.”

I segreti del successo dei nostri clienti.

Strand Resort Markgrafenheide

StrandResort Markgrafenheide​

Con la Guida digitale come App dell’hotel, comunichi con i tuoi ospiti dal primo clic fino alla loro partenza. Meno lavoro, più efficienza e un’esperienza che lascia il segno.

Berghotel
Rehlegg

La guest journey digitale in hotel: più efficienza operativa e migliore assistenza agli ospiti grazie alla Guida digitale come App dell’hotel, al Canale informativo, al Giornale dell’hotel e all’Hotelboard.

Appartement Ennemoser

Appartements
Ennemoser

La Guida digitale per gli ospiti accompagna i clienti durante il soggiorno e semplifica il servizio di consegna pane fresco.

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