Un’illustrazione grafica che mostra l’utilizzo in hotel dei prodotti di Hotelcore (Guida digitale per gli ospiti, Canale informativo, Giornale dell’hotel, Chiosco con touchscreen). Un dipendente dell’hotel parla con un ospite.
Assistenza agli ospiti e comunicazione interna

La tua piattaforma
all-in-one per hotel

Supportiamo il tuo team garantendo una comunicazione ottimizzata e un’organizzazione fluida sia davanti alla reception che nel back office. L’inefficienza ha i giorni contati!

Un’illustrazione grafica che mostra l’utilizzo in hotel dei prodotti di Hotelcore (Guida digitale per gli ospiti, Canale informativo, Giornale dell’hotel, Chiosco con touchscreen). Un dipendente dell’hotel parla con un ospite.
Gestire le operazioni alberghiere ora è più facile

Una piattaforma.
Mille possibilità.

Hotelcore rivoluziona l’organizzazione quotidiana della tua struttura ricettiva combinando l’assistenza digitale agli ospiti e la comunicazione interna in un’unica piattaforma. Così i prodotti digitali per gli ospiti, concepiti per offrire ai tuoi clienti tutte le informazioni e le proposte per vivere al meglio il soggiorno, sono collegati alle numerose funzioni interattive per la comunicazione diretta tra gli ospiti e il team. Grazie all’Hotelboard puoi prendere in carico le richieste dei clienti, organizzare tutti i compiti e semplificare l’intera comunicazione.

Il risultato: flussi di lavoro efficienti a beneficio sia degli ospiti che del personale della tua struttura.
Scopri subito i software per hotel modulari di Hotelcore!

Ein Mitarbeitender der die Hotel Operations Plattform Hotelboard von Gastfreund auf einem Laptop und Smartphone benutzt
Operazioni alberghiere

Hotelboard

comunicazione e organizzazione

Digitale-Gaestemappe für Hotels von Gastfreund
Assistenza digitale agli ospiti

Guida digitale per gli ospiti

come app e in versione web (PWA)

Digital Signage: Der Infokanal als Hotel-TV im Zimmer einer Unterkunft
Assistenza digitale agli ospiti

Canale informativo

per TV e monitor

Frühstückstisch mit der ausgedruckte Hotelzeitung von Gastfreund
Assistenza digitale agli ospiti

Giornale dell’hotel

cartaceo e digitale

Smartphone zeigt den App Store Eintrag der Hotel-App des Hotel Castel
Assistenza digitale agli ospiti

App dell’hotel

come app e in versione web (PWA)

Ein Mann der das Touchscreen-Kiosk von Gastfreund als digitalen Infopoint neben der Rezeption nutzt
Assistenza digitale agli ospiti

Infopoint digitali

per le aree comuni

SAPPIAMO DI COSA HAI BISOGNO.

Prodotti digitali su misura per la tua struttura ricettiva

Hai tanti dipendenti, diversi reparti con tante informazioni e servizi, ogni giorno rispondi a numerose domande dei tuoi ospiti. E naturalmente ami il contatto diretto e personale con ognuno di loro!

Perché Hotelcore?

I tool digitali per hotel rispondono alle domande degli ospiti senza limiti di orario, consentono di prenotare digitalmente i servizi che offri, permettono di reagire subito alle richieste e aiutano il tuo team a portare a termine rapidamente le cose da fare. Il risultato: gli ospiti prenotano più servizi extra e il tuo fatturato aumenta. Con Hotelcore le richieste degli ospiti – come la disdetta delle pulizie giornaliere, il noleggio di un’e-bike, la prenotazione di un massaggio o di un tavolo al ristorante – vengono gestite ed espletate senza intoppi, la comunicazione all’interno del team è più snella e i flussi di lavoro più trasparenti. Fantastico, vero?

Gli ospiti sono abituati a trovare gli stessi standard in ogni hotel del tuo gruppo, assistenza e procedure comprese. Le informazioni e le proposte che offri loro sono numerose e articolate.

Perché Hotelcore?

Il nostro software per hotel ti garantisce uniformità nella comunicazione con gli ospiti, commercializza le tue proposte e ne consente la prenotazione digitale. In ognuna delle strutture del tuo gruppo. Così gli ospiti ritrovano gli stessi tool e si sentono coccolati in ogni momento. E non è finita: Hotelcore riduce il carico di lavoro del team, snellisce la comunicazione tra i reparti e tra le diverse strutture e consente di gestire i compiti in modo semplice e trasparente.

Ciò che contraddistingue la tua attività è il rapporto personale con gli ospiti. Desideri andare incontro alle loro aspettative e offrire servizi moderni.

Perché Hotelcore?

Il software alberghiero di Hotelcore ti consente di seguire i tuoi ospiti con l’efficienza del digitale e il calore dell’assistenza a tu per tu. Tutti i contenuti sono creati appositamente per la tua struttura e ne rispecchiano il carattere. Consigli per esplorare il territorio, servizio di consegna pane fresco o attuali norme igienico-sanitarie: tutte le informazioni sono disponibili 24 ore su 24, anche quando non sei presente per fornirle personalmente. Hotelcore ti aiuta anche a organizzare il lavoro quotidiano e a portare a termine i vari compiti in modo rapido e senza intoppi.

Il benessere dei tuoi ospiti ti sta a cuore e, pur avendo con loro un rapporto personale, vuoi che possano vivere le vacanze con la privacy e la libertà che desiderano. Un’attenzione che i tuoi ospiti apprezzano molto.

Perché Hotelcore?

Hotelcore ti aiuta a seguire i tuoi ospiti con l’efficienza del digitale e il calore dell’assistenza a tu per tu. Tutte le informazioni e le proposte sono disponibili in ogni momento, consentendo un soggiorno in piena autonomia. I contenuti sono creati appositamente per la tua struttura e ne rispecchiano il carattere personale: mete interessanti nei dintorni, servizi extra come la consegna di pane fresco, attuali norme igienico-sanitarie e suggerimenti per i ristoranti della zona. Tutto disponibile senza limiti di orario, anche quando non sei sul posto. In più: puoi rispondere alle richieste degli ospiti anche digitalmente, così da essere sempre personalmente reperibile. Hotelcore ti aiuta anche a organizzare e portare a termine le cose da fare giorno per giorno, per avere tutto sotto controllo!

I campeggiatori amano l’indipendenza, si informano da soli e si godono appieno la libertà che contraddistingue questo tipo di vacanza. Una situazione che, visti anche gli spazi estesi del campeggio, può rendere difficoltoso il contatto diretto con loro.

Perché Hotelcore?

Il nostro software alberghiero ti consente di raggiungere i tuoi clienti con le informazioni e le proposte del campeggio, in qualsiasi luogo e in tempo reale: ABC per gli ospiti, norme igienico-sanitarie, regolamento, planimetria, servizi, gite consigliate o ultime novità. Così informi i campeggiatori ovunque si trovino e senza limiti di orario. Hotelcore, inoltre, semplifica la comunicazione interna, aiuta il tuo team a organizzare le cose da fare e aumenta l’efficienza dei flussi di lavoro.

I tuoi ospiti sono in gran parte indipendenti e spesso si fermano solo per qualche giorno. Vuoi stupirli con servizi d’eccellenza e distinguerti dalla concorrenza.

Perché Hotelcore?

I tuoi clienti hanno sempre lo smartphone in tasca: per chi è in viaggio d’affari o passa il weekend nella tua città è indispensabile per organizzarsi le giornate. Sfrutta queste abitudini proponendo informazioni, servizi e suggerimenti direttamente sui dispositivi dei tuoi ospiti. Pratiche funzioni come la chat integrata, la raccolta di dati, la prenotazione dei tavoli al ristorante o l’assegnazione dei compiti al team semplificano i flussi di lavoro in hotel e riducono il carico di lavoro per i tuoi dipendenti.

IL NOSTRO PUNTO DI FORZA

Eccellenza anche nell’assistenza clienti

Il contatto personale con te ci sta molto a cuore. Per questa ragione mettiamo al tuo fianco fin dall’inizio un referente diretto che si occupa personalmente delle tue richieste, risponde alle tue domande e ti dà suggerimenti utili per integrare al meglio i software alberghieri nelle tue operazioni quotidiane. Ovviamente senza costi aggiuntivi!

Al centro della nostra attività ci sei tu con la tua struttura ricettiva – “hotel core”, appunto – e te ne accorgerai in ogni fase della collaborazione. Non per niente il 95% dei nostri clienti ci raccomanderebbe ad altre strutture! Con oltre 9 anni di esperienza, 100 dipendenti e 6.500 clienti, rappresentiamo l’avanguardia nell’assistenza digitale agli ospiti e nella comunicazione interna dell’hospitality.

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clienti
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anni di esperienza
INCONTRO AL PROGRESSO

Con lo sguardo puntato al futuro

Dagli aggiornamenti tecnici alle nuove funzioni per le misure anti-Covid: gli standard da soddisfare sono in continua evoluzione, per questo lavoriamo costantemente allo sviluppo della piattaforma operativa per hotel. Così puoi contare su un prodotto sempre up-to-date, naturalmente senza ulteriori costi!

In più, abbiamo attivato alcune esclusive integrazioni con partner prestigiosi. Decidi tu se e quali integrazioni utilizzare.

TESTIMONIAL

L’opinione dei nostri clienti

Parkhotel MargaretenhofKatrin Levin
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“Usiamo sia la Guida digitale per gli ospiti sia il Giornale dell’hotel di Hotelcore, perché siamo entusiasti del design, della semplicità di utilizzo dell’online editor, del valore aggiunto per i nostri ospiti e del team dell’assistenza clienti, sempre disponibile.”
Hotel SteigerSabine Steiger
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“Il team di Hotelcore reagisce alle richieste con grande rapidità e competenza. Siamo contenti di aver scelto la Guida digitale per gli ospiti di Hotelcore, la collaborazione con il nostro ‘aiutante digitale’ non potrebbe andare meglio! In più: è fantastico poter creare l’edizione quotidiana del nostro Giornale dell’hotel all’interno dello stesso sistema. Così risparmiamo tempo!”
Spree BalanceAntje Kollasch
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“Ora che usiamo la Guida digitale per gli ospiti come app, non dobbiamo più stampare su carta tutte le nuove informazioni. Un vantaggio per noi e naturalmente anche per l’ambiente. Novità, informazioni, proposte: gli ospiti ricevono tutto rapidamente e senza lavoro in più da parte nostra. Di fronte all’attuale carenza di personale specializzato, è certamente un altro punto a favore di Hotelcore!”
Spa & Familien-Resort Familotel KroneSimone Gehring
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“Utilizziamo tutti e tre i prodotti di Hotelcore per la grande praticità di poter gestire i nostri contenuti attraverso un unico sistema. Oltre a far risparmiare un sacco di tempo al team, i nostri ospiti sono entusiasti di questo innovativo servizio di informazioni usufruibile in diverse aree dell’hotel.”
Gästehaus JanßenLars Janßen
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“La collaborazione con Hotelcore è stata professionale fin dal primo giorno, tutto si è svolto in modo ineccepibile. E sono certo che continuerà a essere così anche in futuro. Con l’integrazione delle loro soluzioni è cresciuta anche la clientela, in cui ora sono rappresentate tutte le fasce d’età. Con che parole descriverei Hotelcore? Competenza, abilità, cordialità e sguardo al futuro.”
Per approfondire

Curiosità e tendenze nel nostro blog

Qui trovi informazioni interessanti sulla piattaforma operativa per hotel di Hotelcore, insieme a novità e trend della digitalizzazione nell’hospitality. Puoi leggere gli articoli del blog in inglese o in tedesco. Dai subito un’occhiata!

Più praticità nella gestione: le migliori app per strutture ricettive

Gestire una struttura ricettiva non è un lavoro di ufficio! Con le app giuste puoi organizzare e coordinare le attività del tuo alloggio anche via smartphone. Scopri le app più utili per semplificare le operazioni quotidiane di hotel, residence e campeggi.

Leggi l’articolo
Entlastung durch Digitalisierung – Wie Sie Stress im Hotelalltag reduzieren

Digitalizzazione: come ridurre lavoro e stress nella gestione alberghiera

Oggi i datori di lavoro devono riservare ancora più attenzione al benessere dei dipendenti: i tool digitali contribuiscono a ridurre il carico di lavoro, mantenendo alto il grado di soddisfazione. Con una gestione più moderna, flussi di lavoro più efficienti e meno stress per il team. Leggi come!

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